Felhasználási feltételek

Cégnév: Zero Yoga s.r.o. (kft.)
Cím: Svätoondrejská ul. 3383/20
945 01 Komárno

IČO: /statisztikai azonosító jel/: 50472950
DIČ: /adószám/: 2120340981

Cégjegyzékszám:
A cég a Nyitrai Járásbíróság Kereskedelmi Nyilvántartásában, a korlátolt felelősségű társaságok betétjében a 41508/N szám alatt van vezetve.

IBAN: SK90 1100 0000 0029 4402 7648

Telefon: +421 903 402 170
E-mail: mail.zeroyoga@gmail.com

Ügyvezető: Füsi Tímea

Rendelések felvétele a webshop-ban: nonstop
Nyitvatartási idő (elérhetőség e-mail által): nonstop

Felügyeleti hatóság:
A Szlovák Kereskedelmi Felügyelet nyitrai kerületben illetékes Nyitrai Felügyelősége
Staničná 9, P.O.Box 49A
950 50 Nitra 1
Tel.: 037/7720 001
e-mail: nr@soi.sk

A webshop általános szállítási feltételei: – Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu
I.cikkely
A fogalmak meghatározása
• Üzemeltető: a webshop üzemeltetője: a Zero Yoga s.r.o.(kft.), melynek székhelye Svätoondrejská ul. 3383/20, 945 01 Komárno.
• Eladó: a Zero Yoga s.r.o.(kft.), melynek székhelye, melynek székhelye Svätoondrejská ul. 3383/20, 945 01 Komárno.
• Szállító: a www.zeroyoga.sk webshopban kínált áruk és szolgáltatások szállítója a Zero Yoga s.r.o (kft.), melynek székhelye Svätoondrejská ul. 3383/20, 945 01 Komárno.
• Vevő: a webshop minden látogatója, amely a webshopban kötelező érvényű megrendelést hozott létre. A törvény – legfőképp a 2014 évi 102-es Tt. számú – értelmében fogyasztónak minősül minden fizikai személy, amely a fogyasztói szerződés megkötésekor és teljesítésekor nem a saját vállalkozói tevékenysége, alkalmazotti jogviszonya, vagy hivatása keretében jár el.
– Webshop: az interneten elhelyezett, nyilvános hozzáférésű számítógépes rendszer, amely
lehetővé teszi áruk és szolgáltatások távoli, elektronikus eszközökön keresztüli megrendelését.
• Áruk vagy szolgáltatások: a webshop oldalain megjelent összes megrendelhető termék (a feltüntetett árat tartalmazza, és ez nem nulla).
• A vásárló teljes mértékben elismeri az elektronikus kommunikációt, különösen a webshopon, az e-mailes kommunikáción és a telefonos kommunikáción keresztül, amennyiben nem kétséges, hogy az eladó kommunikál a vevővel vagy meghatalmazottjával.
• Jelen általános szerződési feltételek az eladó és a vevő közötti olyan kapcsolatra, amely nem elektronikus eszközökön keresztül, távolról keletkezett, és nem az információs társadalommal összefüggő szolgáltató és az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás igénybevevője közötti kapcsolat, csak a szükséges mértékben vonatkoznak, a törvényben foglaltaknak és a dolgok logikus elrendezésének megfelelően, hacsak nem állapodtak meg másként.
II.cikkely
Ár
– Minden a termékek vagy szolgáltatások mellett feltüntetett ár végleges. Nem vagyunk ÁFA fizetők.
– Az eladóra kötelező érvényű az az ár, amely a webshop oldalán a vásárlás pillanatában fel volt
tüntetve.

III.cikkely
Megrendelés
• A megrendelés a rendelési folyamat webshopban történő megerősítésével jön létre az áruk vagy szolgáltatások vevő általi kiválasztásával, beleértve a megrendelőlap hiánytalan kitöltését és elküldését az eladónak. A megrendelés helyes és megfelelő lebonyolításához szükséges a megrendelésben a szükséges adatok kitöltése, valamint a megrendelt áruk vagy szolgáltatások szállítási és fizetési lehetőségeinek kiválasztása.
• A vevő a megrendelés elküldésével elfogadja a megrendelt áruk és szolgáltatások árát. A megrendelés az elküldésével a vevőre nézve kötelező érvényűvé válik, azaz javaslat az eladóval történő adásvételi szerződés megkötésére.
• A megrendelés elküldése után a vevő részére a webshop automatikusan küld egy tájékoztató e-mailt arról, hogy az eladó megkapta a vevő megrendelését, amely feldolgozásra vár. Ez az e-mail nem az áru visszaigazolása ezen cikkely 4 . bekezdése értelmében.
• Ha a vevőt kaució ill. előleg fizetésére kérik, vagy banki átutalással történő fizetést választ, vagy 1/ bármely más fizetési módot, amelyben az áru átadása vagy szolgáltatásnyújtás előtt utalja át az összeget, köteles ezt a fizetést a szállító által meghatározott határidőn belül teljesíteni. Abban az esetben, ha a fizetés a megadott határidőn belül nem kerül jóváírásra a szállító számláján, a megrendelés törlésre kerül az eladó előlegfizetési kötelezettségének elmulasztása vagy előre fizetési kötelezettségének elmulasztása miatt.
• A megrendelés eladó általi visszaigazolása adásvételi szerződést hoz létre, amelyet jogszabály vagy rendelet eltérő rendelkezése hiányában csak a vevő és az eladó közös megegyezésével lehet módosítani vagy kiegészíteni. A megrendelés eladó általi visszaigazolása az eladó elektronikus üzenete, amelyet a vevő e-mail címére küld, vagy rövid szöveges üzenet, a vevő mobiltelefon-számára, amely címet ill. számot a vevő megrendelésében közölt, arról, hogy a vevő megrendelése hogyan, milyen mértékben elfogadott. Az eladó elektronikus üzenete, amely nem erősíti meg a vevő megrendelést, elutasítja, ill. egyértelműen nem fogadja el azt, a vevő megrendelésének elutasítása.
• Ha az eladó a megrendelést vagy annak egy részét nem tudja maximális erőfeszítéssel sem teljesíteni a megrendelés feldolgozási határidején belül, pl. ha az árut nem gyártják, nem elérhető a gyártónál vagy a szállító külső raktárában, a gyártó olyan lényeges változtatást hajtott végre, amely miatt a megrendelés teljesítése nem lehetséges, vagy vis maior okok miatt, az eladó elállhat a megrendeléstől, de erről e-mailt kell küldenie a vevőnek. Az eladónak jogában áll elállni a rendeléstől abban az esetben is, ha a vevő a megrendelésben hamis vagy megtévesztő, nem ellenőrizhető adatokat adott meg, mint például hibás e-mail, telefonos elérhetőség vagy téves ill. nem létező cím. Ha a vevő az előleget befizette, az eladó köteles az előleget 14 napon belül visszaadni.
IV. cikkely
Fizetési feltételek
A webshopban az árukért és a szolgáltatásokért a következő módokon lehet fizetni:
– fizetés a TatraPay fizetőkapun keresztül,
• fizetés CardPay, comfortPAY, Apple PAY, VISA, VISA Electron, VPay, MASTERCARD, Maestro és Diners CLUB fizetési kapukon keresztül,
• fizetés ajándékutalvány alapján ,
• fizetés a PAYPAL fizetőkapun keresztül .
• Az ajándékutalvány egy előre kifizetett pénzösszeget jelent, amelyet a vevő elegendő mennyiségű előre kifizetett pénzeszköz alapján vásárlásra fordíthat. Az ajándékutalvány érvényességi ideje fel van tüntetve. Az ajándékutalvány névértéke a vevővel történő megegyezés kérdése.
• Az egyes fizetési lehetőségekre vonatkozó kiegészítéseket a Jelen Általános Szerződési Feltételek VI. cikkelye tartalmazza.
• Az eladó ezeket a kedvezményeket biztosíthatja a vevőnek:
• kedvezmény a webshopban történő regisztráció árából,
• kedvezmény az ismétlődő vásárlásért,
• kedvezmény egyszeri kedvezményes kupon alapján .
• A kedvezmények nem összevonhatók.

V. cikkely
Szállítási feltételek

• Az eladó köteles az árut a megrendelés létrejöttétől számított 30 napon belül elküldeni a
vevőnek, kivéve, ha másként állapodtak meg, vagy ha az árunál nem volt meghatározva hosszabb
szállítási határidőt.
• Ha az áru raktáron van, a lehető legrövidebb időn belül kapacitás szerint szállítjuk.
• Ha több áru és szolgáltatás van a rendelésben, és ezek egy része nincs raktáron, akkor részszállítási lehetőséggel értesítjük a vevőt.
• A számlát (adóbizonylatot), az utasításokat, valamint az árukra vagy szolgáltatásokra vonatkozó egyéb dokumentumokat a szállító az áruval együtt küldi meg a vevőnek.
• A teljesítés helyének azt a helyet kell tekinteni, ahová az árut kiszállították.
VI. cikkely
Szállítási és csomagolási díjak és fizetési lehetőségek
• Bankszámlára történő előre fizetéskor előlegszámla alapján vagy fizetőkapukon keresztül 0 eurót számolunk fel a szállítási díjként.
• Az eladó megállapodhat a vevővel az áruk vagy szolgáltatások szokásos (lásd feljebb) küldési
eljárásától eltérő eljárásban, valamint e szolgáltatások árában.
• Az eladó a vevő számára azonnal elérhető árut elküldheti, és a rendelés többi részét a törvényes határidőn belül pótlólag szállíthatja, feltéve, hogy a vevőt a megrendelésben foglaltakon kívül további postaköltség nem terheli.
VII. cikkely
A tulajdonjog átruházása
• A tulajdonjog akkor száll át az eladóról a vevőre, amikor a dolgot az eladótól vagy a fuvarozótól átveszi.
VIII. cikkely
Szerződéstől való elállás
• A vevőnek jogában áll az adásvételi szerződéstől az adásvételi szerződés létrejöttétől számított 24 órán belül elállási díj nélkül elállni és a megrendelt árukról vagy szolgáltatásokról lemondani a megrendelésre gyártott áruk esetében, amelyek a fogyasztó egyedi igényei szerint vagy kifejezetten egy fogyasztó számára készültek.
IX. cikkely
A fogyasztó joga az áru indoklás nélkül visszaküldésére és a fogyasztó tájékoztatása
• A 102/2014 Törvénytári számú, a fogyasztó védelméről a termékek árusítása vagy szolgáltatások nyújtása során a távollevők között kötött (távértékesítés) vagy az üzlethelyiségen kívül kötött szerződés alapján, és egyes törvények változtatásáról és kiegészítéséről (a továbbiakben csak „Törvény“) szóló Törvény 7. és utána következő §-ok rendelkezései alapján a fogyasztónak joga van az adásvételi szerződéstől az áru átvételétől számított 14 naptári napon belül elállni, ha az eladó teljesítette tájékoztatási kötelezettségét ezen törvény szerint; a többi esetre a 7.§ 2. és 3 bekezdése vonatkozik. Ha az adásvételi szerződés tárgya az áru kiszállítása, a fogyasztónak joga van elállni a szerződéstől az áru szállítása előtt.
• Ha a fogyasztó élni kíván e jogával, köteles az adásvételi szerződéstől való írásbeli elállási nyilatkozatát legkésőbb a meghatározott időszak utolsó napjáig személyesen eljuttatni az eladó elérhetőségi címére annak munkaidejében, vagy az elállást postai úton feladni legkésőbb a határidő utolsó napjáig az elérhetőségeken megadott címre, esetleg a joggyakorlás más tartós adathordozón rögzített formában is alkalmazható. A fogyasztó a szerződéstől való elállás közlését követően köteles az elállt szerződés tárgyát minden irattal együtt – pl. az áru eredeti számláját, használati utasítását és egyéb dokumentációját, amelyet az áruval együtt kézbesítettek neki visszaküldeni vagy személyesen kézbesíteni, de legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül (a Törvény 10. § (1) bekezdés). A szerződéstől való elálláshoz az alábbi űrlapot használhatja: Adásvételi szerződéstől való elállások, amelyekben a “*” – csillaggal jelölt minimális adat kitöltése szükséges. (http://www.nakupujbezpecne.sk/docs/form/odstupenie%20od%20zmluvy.pdf).
• Ne küldje el nekünk az árut utánvéttel, a küldeményt nem fogadjuk el.
• A webshop üzemeltetője az árura/szolgáltatásra kifizetett teljesítést visszaadja beleértve a szállítási költséget is, a 102/2014 sz. törvény 9. § 3 bek. szerint, valamint a bizonyíthatóan az áru megrendelésével kapcsolatban felmerült költségeket is, a szerződéstől való elállás kézbesítésétől számított 14 napon belül, azonban nem kell visszaküldenie a pénzt, mielőtt az árut átadják neki, vagy a fogyasztó nem igazolja az áru visszaküldését, ez nem vonatkozik arra az esetre, ha az eladó javasolta, hogy ő maga veszi át az árut.
• Az áru visszaküldésének költsége a fogyasztót terheli.
• A szerződéstől való elállás joga nem vonatkozik azokra az árukra és szolgáltatásokra, amelyek a 102/2014 Tt. sz. törvény 7.§ 6-os bek. a)-l) pontjaiban vannak felsorolva. (Megjegyzés a 6-os ponthoz,
ide tartoznak a fogyasztó igényei szerint készült áruk; olyan áruk, amelyeket nem lehetséges higéniai okokból visszaküldeni ha be voltak csomagolva, és ez a csomagolás sérült; elektronikus tartalom biztosítása nem tárgyi adathordozón, és hasonlók.
• A fogyasztó viseli az áru minden értékcsökkenését, amely olyan használatból ered, amely meghaladja az áru funkcionalitásának és tulajdonságainak megállapításához szükséges mértéket.
X. cikkely
A szerződő felek jogai és kötelességei
• Szerződő félnek az eladó és a vevő minősül.
• A vevő köteles:
• átvenni a megrendelt árut,
• kifizetni a megállapodás szerinti díjat az eladónak az áruért vagy a szolgáltatásért
• ellenőrizni a csomagolás sértetlenségét, ill. magát az árut is, átvételkor.
Az eladó köteles:
• az árut a megrendelőnek a kívánt minőségben, mennyiségben és a megállapodás szerinti áron szállítani,
• az áruval együtt, vagy kiegészítésképpen elküldeni a vevőnek az áruval kapcsolatos összes dokumentumot, mint például az áruról szóló számlát, reklamációs űrlapot, kezelési útmutatót kodifikált szlovák nyelvű formában.

A webshop reklamációs feltételei 
– az általános szerződési feltételek szerves részét képezi 

• Csak az eladótól vásárolt és a fogyasztó tulajdonát képező áruk reklamálhatók.
• Ha a vevő fogyasztó (természetes személy, aki nem vállalkozói tevékenysége, alkalmazotti jogviszonya, vagy hivatása keretében jár el) minden felkínált árura 24 hónap jótállás vonatkozik, kivéve, ha az áru mellett nincs más feltüntetve és az eljárás a fogyasztóvédelmi törvény, Polgári Törvénykönyv és ezen panasztételi (reklamációs) feltételek rendelkezéseit követi. Ha a vevő használt terméket rendelt meg és erről a vevő tájékoztatva volt a jótállási idő 12 hónap. Ha a vevő nem fogyasztó, úgy az eljárás a Kereskedelmi Törvénykönyv előírásai szerint történik és a jótállási (szavatossági idő) 1 év, ezen reklamációkra nem vonatkoznak jelen reklamációs feltételek.
• A jótállási idő az árunak a fuvarozó cégtől vagy közvetlenül az eladótól történő átvételének napjával kezdődik, ha az árut a vevő személyesen veszi át, az átvétel napján.
• A vevő köteles haladéktalanul reklamációt benyújtani az eladónál, amint a hibát észleli.
• A hibafelelősség nem vonatkozik az alábbi használatból eredő hibákra:

• a hiba a termék vevő által okozott mechanikai sérülése miatt keletkezett,
• a termék nem megfelelő, a használati utasításban foglaltaktól eltérő kezelése,
• az árut olyan körülmények között használja, amelyek páratartalmuknál fogva, és az áru használati utasítások szerinti természetes környezete kémiai és mechanikai hatásainak nem felelnek meg,
• az áruk gondozásának és karbantartásának elhanyagolása,
• az áru túlzott megterhelés miatti sérülése,
• a garanciális pecsét sérülése vagy károsodása, ha a termék tartalmaz ilyet,
• szakszerűtlen össze- vagy szétszerelés,
• olyan beavatkozás a termékben, amely a terméket minőségileg javító változtatásokat hajt végre, de azokat nem a gyártó vagy az általa meghatalmazott személy hajtotta végre pl. processzor túlhajtás
• az áru a dokumentációban foglalt feltételek, az általános elvek, a műszaki szabványok vagy a biztonsági előírások megsértésével vagy a szavatossági feltételek egyéb módon történő megsértésével történő használata,
• A természeti katasztrófa által okozott hibákra szintén kizárt a hibafelelősség.
• A hibákért való felelősség nem vonatkozik az áru (vagy annak alkatrészeinek) használatából eredő normál kopásra sem.
• Nem tekinthető hibának, ha a dolog természetéből következik minimális eltarthatósági ideje, vagy fogyasztási ideje, amely rövidebb időre korlátozható.
• Az árun fel van tüntetve a minimális minőségmegőrzési idő, szavatossági idő, vagy hasonló időtartam, amennyiben az árut ilyen jelöléssel el kell ellátni.
• A reklamált árut az alábbi címünkre kell elküldeni, de nem utánvéttel, vagy személyesen elhozni a kapcsolattartási címre.
• Az árut megfelelően be kell csomagolni, hogy az áru ne sérüljön meg a szállítás során, és javasoljuk az áru ajánlott küldeményként vagy biztosított küldeményként történő feladását. Az áruhoz csatolni szükséges a vásárlást igazoló bizonylat (számla) másolatát és a hibaleírást, vagy javasoljuk mellékelni a kitöltött Reklamációs lapot a vásárlást igazoló dokumentummal együtt. (http://www.nakupujbezpecne.sk/docs/form/reklamacia.pdf).
• Javasoljuk, hogy a panaszt (reklamációt) kizárólag írásban (postai úton) küldje el vagy személyesen kézbesítse (nem e-mailben).
• Az eladó megerősíti, visszaigazolja a reklamáció beérkezését, és megfelelő formában igazolást ad az áru reklamációjáról. A reklamáció kézbesítésének napja annak az eladóhoz való eljuttatásának napja, de legkésőbb az a pillanat, amikor az eladó a reklamáció tárgyának átvételét megakadályozza vagy meggátolja. Amennyiben a visszaigazolás azonnali kézbesítése nem lehetséges, azt indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a reklamáció elintézésével együtt kézbesíteni kell. A panasz (reklamáció) kezeléséről szóló visszaigazolást írásban küldjük meg.
• Az eladó köteles a panasz (reklamáció) kezelésének módját haladéktalanul, összetett esetekben a reklamációtól számított 3 napon belül meghatározni. Indokolt esetben, különösen, ha az áru komplex műszaki értékelése szükséges legkésőbb a reklamációtól számított 30 napon belül. A panaszkezelés módjának meghatározása után az eladó a reklamációt haladéktalanul kezeli, indokolt esetben a reklamáció később is feldolgozható. A panasz (reklamáció) kezelése azonban nem haladhatja meg a panasz (reklamáció) keltétől számított 30 napot. A panaszkezelésre nyitva álló 30 napos határidő lejárta után a vevőnek jogában áll elállni az adásvételi szerződéstől, és visszakapja az áru teljes összegét, vagy jogában áll az árut újra cserélni.
• A vevő jogai reklamáció esetén:
• a kijavítható hiba esetén a vevőnek joga van annak díjmentes, kellő időben és szabályszerű kijavítására, és ezt a hibát indokolatlan késedelem nélkül ki kell javítani,
• a vevő a hiba elhárítása helyett kérheti a termék cseréjét, vagy ha a hiba csak egy részét érinti, a termék kicserélését, amennyiben az eladónak az áru ára vagy a hiba súlyossága miatt aránytalan költsége nem merül fel,
• a hiba elhárítása helyett az eladó a hibás terméket tökéletes árura cserélheti, ha ez nem okoz komoly nehézséget a vevőnek,
• ha olyan hibáról van szó, amelyet nem lehet eltávolítani, és amely a termék rendeltetésszerű használatát akadályozza, a vevőnek joga van a terméket kicserélni vagy a szerződéstől elállni. Ugyanilyen jog illeti meg a vevőt eltávolítható hiba esetén, ha a vevő a hiba kijavítás utáni megismétlődése vagy nagyobb számú hiba miatt nem tudja rendeltetésszerűen használni a terméket,
• egyéb javíthatatlan hiba esetén a vevőt a termék árából ésszerű árengedmény illeti meg.
• A reklamáció rendezettnek minősül, ha a reklamációs eljárás a reklamált áru leszállításával, annak kicserélésével vagy az áru vételárának visszaszolgáltatásával, árengedmény biztosításával, a teljesítés átvételére irányuló írásbeli kérelemmel vagy annak indokolt elutasításával zárul, míg a vevő a személyes átvételt megerősíti, ill. a szállító cég visszaigazolása is okirat arra az esetre, ha a vevő nem személyesen veszi át a reklamált árut.
• A reklamációs eljárás eredményéről a fogyasztó a törvényes határidőn belül tájékoztatást kap.
• Az áruk sérülésmentességét, ill. a csomagolás sértetlenségét az áru átvételekor ellenőrizni kell (az áru átvételi utasítása szerint), mert szállítás közben az áru megsérülhet. Javasoljuk a vevőknek, hogy az árut csomagolják ki és a fuvarozó jelenlétében nézzék meg. A futárnak tett aláírásával kijelenti, hogy a csomagolás sértetlen.
• Jelen reklamációs feltételek az általános szerződési feltételek szerves részét képezik, és az eladó fenntartja a jogot, hogy ezeket bármikor megváltoztathatja a vevő előzetes figyelmeztetése nélkül .
Nem tehető reklamáció, ha a fogyasztó 10Mbit/s-nál kisebb sebességű kapcsolatot használ + egyéb feltételek (bizonyos programok telepítése stb.)
• Reklamáció – panasz esetén a kapcsolattartási e-mail cím a mail.zeroyoga@gmail.com .

Obchodné meno: Zero Yoga s.r.o. 

Adresa: Svätoondrejská ul. 3383/20

945 01 Komárno

IČO: 50472950

DIČ: 2120340981

Zápis v registri

Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel Sro, vo vložke číslo 41508/N.

IBAN: SK90 1100 0000 0029 4402 7648 

Telefón: +421 903 402 170

E-mail: mail.zeroyoga@gmail.com

Zodpovedný vedúci: Tímea Füsi

Príjem objednávok cez e-shop: nonstop

Prevádzková doba (dostupnosť e-maily): nonstop

Orgán dozoru:

Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie v Nitre pre Nitriansky kraj 

Staničná 9, P.O. BOX 49A

950 50  Nitra 1

tel.:037/ 7720 001

e-mail: nr@soi.sk

Článok I. 

Vymedzenie pojmov

• Prevádzkovateľom internetovej stránky (e-shopu) je Zero Yoga s.r.o.,  so sídlom Svätoondrejská ul. 3383/20, 945 01 Komárno.
• Predávajúcim je Zero Yoga s.r.o., so sídlom Svätoondrejská ul. 3383/20, 945 01 Komárno.
• Dodávateľom tovarov a služieb ponúkaných v e-shope www.zeroyoga.sk je Zero Yoga s.r.o.,  so sídlom Svätoondrejská ul. 3383/20, 945 01 Komárno.
• Kupujúcim je každý návštevník e-shopu, ktorý prostredníctvom e-shopu vytvoril záväznú objednávku. Pre účely zákona, najmä zákona č. 102/2014 Z. z. sa spotrebiteľom rozumie fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
• E-shopom je počítačový systém umiestnený v sieti internet s verejným prístupom, ktorý umožňuje objednávanie tovarov a služieb na diaľku prostredníctvom elektronického zariadenia.
• Tovarom alebo službou sú všetky produkty zverejnené na stránkach e-shopu, ktoré je možné objednať (majú uvedenú cenu a táto nie nulová).
• Kupujúci plne uznáva elektronickú komunikáciu, predovšetkým prostredníctvom e-shopu, e-mailovej komunikácie ako aj telefonickej komunikácie, pokiaľ je nesporné, že predávajúci komunikuje s kupujúcim alebo ním oprávnenou osobou.
• Na vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý vznikol inak ako prostredníctvom elektronických zariadení na diaľku a nejedná sa o vzťah medzi poskytovateľom služieb informačnej spoločnosti a príjemcom služieb informačnej spoločnosti sa tieto všeobecné obchodné podmienky uplatnia iba v nevyhnutnom rozsahu, ktorý zodpovedá právnym predpisom a logickému usporiadaniu veci, pokiaľ medzi nimi nebolo dohodnuté inak. 

Článok II. 

Cena

• Všetky uvádzané ceny pri tovare a službách sú konečné. Nie sme platitelia DPH.
• Predávajúci je viazaný cenou uvedenou na stránke e-shopu v momente vykonania nákupu.

Článok III. 

Objednávka

• Objednávka vzniká potvrdením procesu objednávania v e-shope výberom tovarov alebo služieb kupujúcim vrátane kompletného vyplnenia objednávkového formuláru a jeho odoslania predávajúcemu. Pre správne a riadne vybavenie objednávky je potrebné vyplniť požadované údaje v objednávke a zvoliť si možnosti dopravy a platby za objednaný tovar alebo služby.
• Kupujúci zaslaním objednávky súhlasí s cenou objednaných tovarov a služieb. Objednávka sa jej odoslaním stáva pre kupujúceho záväznou, teda je návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy s predávajúcim.  
• Kupujúcemu je po odoslaní objednávky v e-shope automaticky generovaný a odoslaný informačný e-mail o tom, že predávajúcemu bola e-shopom doručená objednávka kupujúceho na spracovanie. Tento e-mail nie je potvrdením tovaru v zmysle ods. 4. tohto článku.
• V prípade ak je kupujúci vyzvaný k úhrade zálohy resp. zálohovej platby alebo si zvolí platbu prevodom na účet, teda akýkoľvek iný spôsob platby, pri ktorom poukazuje peňažné prostriedky pred dodaním tovaru alebo poskytnutím služby, je povinný túto platbu uskutočniť v lehote stanovenej dodávateľom. V prípade ak v uvedenej dobe splatnosti nebude pripísaná úhrada na účet dodávateľa, objednávka sa ruší pre nesplnenie povinností kupujúceho uhradiť zálohu alebo neuhradenie platby vopred.
• Potvrdením objednávky zo strany predávajúceho vzniká kúpna zmluva, ktorú je možné meniť alebo dopĺňať len na základe vzájomnej dohody medzi kupujúcim a predávajúcim ak zákon alebo iný právny predpis neustanovuje inak. Potvrdením objednávky zo strany predávajúceho je elektronická správa predávajúceho odoslaná na e-mailovú adresu kupujúceho alebo krátka textová správa odoslaná na mobilné telefónne číslo kupujúceho, ktoré kupujúci uviedol v jeho objednávke s informáciou v akom rozsahu je akceptácia objednávky kupujúceho nesporná. Elektronická správa predávajúceho, ktorou sa objednávku kupujúceho nepotvrdzuje, zamieta alebo odmieta, resp. inak zreteľne neakceptuje je odmietnutie objednávky kupujúceho.
• Ak predávajúci nie je schopný splniť objednávku alebo jej časť v lehote na vybavenie objednávky pri vynaložení maximálneho úsilia a to z dôvodov napr. že tovar sa nevyrába, nie je dostupný u výrobcu alebo na externom sklade dodávateľa, výrobca vykonal tak závažné zmeny, pre ktoré nie je možné realizovať objednávku alebo z dôvodov vyššej moci, môže predávajúci objednávku stornovať o čom kupujúcemu pošle e-mail. Taktiež má predávajúci právo zrušiť objednávku, pokiaľ kupujúci v objednávke uviedol nepravdivé alebo zavádzajúce údaje, ktoré nie je možné overiť, napríklad nesprávny e-mail, telefonický kontakt alebo nesprávna resp. neexistujúca adresa. Ak kupujúci zaplatil preddavok, tento je mu povinný predávajúci vrátiť do 14 dní.

Článok IV. 

Platobné podmienky

• Za tovar a služby v e-shope je možné platiť nasledovnými spôsobmi:
• platba prostredníctvom platobnej brány TatraPay
• platba prostredníctvom platobnej brány CardPay, comfortPAY, Apple PAY, VISA, VISA Electron, VPay,  MASTERCARD, Maestro a Diners CLUB
• platbu na základe darčekového poukazu.
• platba prostrednictvom platobnej brány PAYPAL
• Darčekový poukaz predstavuje predplatený objem peňažných prostriedkov, ktoré môže kupujúci využiť pri nákupe na základe dostatku voľných predplatených peňažných prostriedkov. Dátum platnosti kupónu je uvedený na ňom. Nominálnu hodnotu darčekového poukazu je možné dohodnúť s kupujúcim.
• Doplatky pre jednotlivé možnosti platieb sú uvedené v čl. VI týchto všeobecných obchodných podmienok.
• Predávajúci môže poskytnúť kupujúcemu možnosti zliav:
• zľavu z ceny za registráciu do e-shopu,
• zľavu za opakovaný nákup,
• zľavu na základe jednorazového zľavového kupónu,
• Poskytované zľavy nie je možné kumulovať.

Článok V. 

Dodacie podmienky

• Predávajúci je povinný do 30 dní od vytvorenia objednávky zaslať kupujúcemu tovar, ak sa nedohodli inak, alebo ak pri tovare nebola uvedená dlhšia dodacia lehota.
• Ak je tovar skladom je expedovaný podľa kapacitných možností v čo najkratšom čase.
• Ak sa v objednávke nachádza viacero tovarov a služieb a časť z nich nie je skladom, informujeme o tom kupujúceho s možnosťou čiastočných dodávok.
• Spolu s tovarom je zákazníkovi zasielaná faktúra (daňový doklad), návod ako i ostatné dokumenty k tovaru alebo službe od výrobcu.
• Za miesto plnenia sa považuje miesto, do ktorého je tovar dodávaný.

Článok VI. 

Poplatky za prepravu, balné a možnosti platieb

• Pri platbe vopred na bankový účet na základe zálohovej faktúry alebo prostredníctvom platobných brán si za dopravné účtujeme 0eur.
• Predávajúci sa môže s kupujúcim dohodnúť aj na inom ako štandardnom (vyššie uvedenom) postupe pri zasielaní tovaru alebo služieb ako aj cien za tieto služby.
• Predávajúci môže zaslať tovar ktorý je okamžite dostupný kupujúcemu a zvyšnú časť objednávky doručí dodatočne v zákonnej lehote, avšak za predpokladu, že kupujúcemu nebude účtované žiadne dodatočné poštovné, okrem toho, ktoré bolo započítane v objednávke.

Článok VII. 

Prevod vlastníckeho práva

• Vlastnícke právo prechádza z predávajúceho na kupujúceho momentom prevzatia veci od predávajúceho alebo dopravcu.

Článok VIII. 

Storno kúpnej zmluvy

• Stornovať objednaný tovar alebo službu má kupujúci právo do 24 hodín od vzniku kúpnej zmluvy bez storno poplatku pri tovare, ktorý je vyrábaný na zákazku, podľa špecifických požiadaviek spotrebiteľa alebo špeciálne pre jedného spotrebiteľa.

Článok IX. 

Právo spotrebiteľa vrátiť tovar bez udania dôvodu a poučenie spotrebiteľa

• Spotrebiteľ má na základe zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len ako „Zákon“) podľa ustanovení § 7 a nasledujúcich právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 kalendárnych dni odo dňa prevzatia tovaru, ak si predávajúci splnil informačné povinnosti podľa tohto zákona, pre ostatné prípady sa uplatňuje ods. 2 alebo 3 Zákona. Ak predmetom kúpnej zmluvy je dodanie tovaru, spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy aj pred dodaním tovaru.
• Spotrebiteľ je povinný, ak toto právo chce využiť, písomné  odstúpenie od kúpnej zmluvy osobne doručiť najneskôr v posledný deň určenej lehoty na kontaktnú adresu predávajúceho počas jeho prevádzkových hodín alebo toto odstúpenie podať na poštovú prepravu najneskôr v posledný deň lehoty na adresu, ktorá je uvedená v kontaktoch, prípadne takéto uplatnenie práva je možné uplatniť aj v podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči. Spotrebiteľ je povinný po oznámení o odstúpení od zmluvy zaslať alebo doručiť osobne predmet zmluvy od ktorej odstupuje spolu so všetkou dokumentáciou – napr. originálom faktúry, návodom a inou dokumentáciou k tovaru, ktorá mu bola doručená spolu s tovarom, najneskôr však do 14 dní odo dňa odstúpenia (§10 ods. 1 Zákona). Odporúčame kupujúcim, aby si vyhotovili pre vlastnú potrebu kópiu faktúry a tovar zasielali doporučene a ako poistenú zásielku. Na odstúpenie od zmluvy môžete využiť nasledovný formulár: Odstúpenia od kúpnej zmluvy, v ktorom je potrebné vyplniť minimálne údaje s označením „*“ – hviezdičkou. (http://www.nakupujbezpecne.sk/docs/form/odstupenie%20od%20zmluvy.pdf).
• Tovar nám nezasielajte na dobierku, zásielka nebude prevzatá.
• Prevádzkovateľ e-shopu vráti zaplatené plnenie za tovar / službu vrátane nákladov na dopravu v zmysle ust. §9 ods. 3) zákona č. 102/2014 Z.z. ako i nákladov preukázateľne vynaložených na objednanie tovaru do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od zmluvy, avšak nemusí vrátiť peniaze skôr ako je mu doručený tovar alebo spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru, to neplatí v prípade ak predávajúci navrhol, že si tovar vyzdvihne sám.
• Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. 
• Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňuje pre tovary a služby, ktoré sú vymedzené v §7 ods. 6 písm. a) až l) zákona č. 102/2014. Z.z. Poznámka k bodu 6. – medzi tieto sa zaraďuje tovar zhotovený na základe požiadaviek spotrebiteľa, tovar ktorý nie je možné z hyg. dôvodov vrátiť ak bol zabalený a tento obal bol porušený; keď ide o poskytovanie elektronického obsahu inak, ako na hmotnom nosiči, a podobne.
• Spotrebiteľ znáša akékoľvek zníženie hodnoty tovaru, ktoré bolo spôsobené jeho používaním nad rámec potrebný pre zistenie funkčnosti a vlastností tovaru.

Článok X. 

Práva a povinnosti zmluvných strán

• Za zmluvné strany sa pokladá predávajúci a kupujúci.
• Kupujúci je povinný:
• prevziať objednaný tovar,
• zaplatiť za tovar alebo službu dohodnutú odplatu predávajúcemu,
• prekontrolovať neporušenosť obalu resp. aj samotný tovar pri jeho preberaní.
• Predávajúci je povinný:
• dodať zákazníkovi tovar v požadovanej kvalite, množstve a v dohodnutej cene,
• spolu s tovarom alebo dodatočne zaslať zákazníkovi všetky dokumenty k tovaru ako napríklad faktúru za tovar, reklamačný list, návod na obsluhu v kodifikovanej podobe slovenského jazyka.

Reklamačné podmienky internetového obchodu (e-shopu)

neoddeliteľná súčasť všeobecných obchodných podmienok

• Reklamovať je možné len tovar, ktorý bol zakúpený u predávajúceho a ktorý je vlastníctvom spotrebiteľa.
• Ak kupujúci je spotrebiteľ (fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania)  na všetok ponúkaný tovar sa poskytuje záruka v trvaní 24 mesiacov, ak nie je pri tovare uvedené inak a postupuje sa v zmysle Zákona o ochrane spotrebiteľa a Občianskeho zákonníka a týchto reklamačných podmienok. Ak si kupujúci objednal použitú vec a bol o tom kupujúci informovaný, záručná doba je 12 mesiacov. Ak kupujúci nie je spotrebiteľom, postupuje sa v zmysle ustanovení Obchodného zákonníka a záručná doba je 1 rok a na tieto reklamácie sa nevzťahujú tieto reklamačné podmienky.
• Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru od prepravnej spoločnosti alebo priamo od predávajúceho ak si tovar preberá kupujúci osobne, v deň jeho prevzatia.
• Kupujúci je povinný reklamáciu uplatniť bezodkladne u predávajúceho, a to hneď po zistení vady.
• Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na vady spôsobené nasledovným užívaním:
• k vade došlo mechanickým poškodením výrobku spôsobeným kupujúcim,
• nesprávnym zaobchádzaním s výrobkom, spôsobom iným ako bol uvedený v návode na používanie,
• používaním tovaru v podmienkach, ktoré neodpovedajú svojou vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzeného prostrediu tovaru podľa návodu,
• zanedbaním starostlivosti a údržby o tovar,
• poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním,
• poškodením záručnej plomby alebo jej znehodnotením ak tu produkt obsahuje,
• neodbornou montážou alebo demontážou,
• zásahom do produktu, ktorým sa vykonajú zmeny, ktoré kvalitatívne zlepšujú produkt ale neboli vykonané výrobcom alebo ním poverenou osobou, napr. pretaktovanie procesoru
• používaním tovaru v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii, všeobecnými zásadami, technickými normami alebo bezpečnostnými predpismi alebo iným porušením záručných podmienok.
• Zo zodpovednosti za vady sú taktiež vyňaté vady, ktoré vznikli pri živelnej pohrome.
• Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje taktiež i na bežné opotrebenie tovaru (alebo jeho časti) spôsobené používaním tovaru. Za vadu nie je možné považovať, ako vyplýva už z povahy veci doba jej minimálnej trvanlivosti alebo doba spotreby, ktorá môže byť obmedzená na kratší čas. Doba minimálnej trvanlivosti, doba použiteľnosti, doba spotreby alebo obdobná doba je uvedená na tovare ak takémuto označeniu tovar podlieha.
• Reklamovaný tovar je potrebné zaslať na našu adresu uvedenú nižšie avšak nie na dobierku alebo osobne doniesť na kontaktnú adresu. Tovar je potrebné vhodne zabaliť, aby počas prepravy nedošlo k poškodeniu tovaru a odporúčame tovar zaslať doporučene, prípadne ako poistenú zásielku. K tovaru je potrebné pripojiť kópiu dokladu o kúpe (faktúru) a popis vady alebo odporúčame priložiť vyplnený Reklamačný formulár spolu s dokladom o kúpe. (http://www.nakupujbezpecne.sk/docs/form/reklamacia.pdf). Reklamáciu odporúčame zaslať výhradne písomne (poštou) alebo osobne (nie formou e-mailu).
• Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie a vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie tovaru vo vhodnej forme. Za deň uplatnenia reklamácie sa považuje deň jej doručenia predávajúcemu, najneskôr však momentom, kedy predávajúci znemožní alebo zabráni prevzatiu predmetu reklamácie. Ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie. Potvrdenie o vybavení reklamácie bude zaslané písomne.
• Predávajúci je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch do 3 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie tovaru najneskôr do 30 dni odo dňa uplatnenia reklamácie. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie vybaví reklamáciu predávajúci ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr. Vybavenie reklamácie však nesmie byť dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí 30 dňovej lehoty na vybavenie reklamácie ma kupujúci právo odstúpiť od kúpnej zmluvy a bude mu vrátená plná suma za tovar alebo má právo na výmenu tovaru za nový.
• Práva kupujúceho pri uplatňovaní reklamácie:
• ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo, aby táto bola bezodplatne, včas a riadne odstránená, pričom táto vada musí byť odstránená bez zbytočného odkladu,
• kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu veci, alebo sa vada týka len súčasti veci, výmenu súčasti ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady,
• predávajúci môže namiesto odstránenia vady vymeniť vadnú vec za bezvadnú vec, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti,
• ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni riadnemu používaniu veci má kupujúci právo na výmenu veci alebo na odstúpenie od zmluvy. Také isté právo ma kupujúci v prípade ak síce ide o odstrániteľné vady, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať,
• ak ide o iné neodstrániteľné vady, má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny veci.
• Reklamácia sa považuje za vybavenú, ak sa skončí reklamačné konanie odovzdaním reklamovaného tovaru, jeho výmenou alebo vrátením kúpnej ceny tovaru, poskytnutím zľavy, písomnou výzvou na prevzatie plnenia alebo jej odôvodnené zamietnutie, pričom kupujúci potvrdzuje osobné prevzatie resp. je dokladom aj potvrdenie prepravného podniku v prípade ak kupujúci osobne nepreberá reklamovaný tovar.
• O výsledku reklamačného konania je spotrebiteľ informovaný v zákonnej lehote. 
• Nepoškodenie tovaru, resp. neporušenosť obalu (podľa pokynov pri preberaní tovaru) je potrebné skontrolovať pri preberaní tovaru, nakoľko sa tovar pri preprave môže poškodiť. Odporúčame kupujúcim rozbaliť tovar a prezrieť si ho v prítomnosti dopravcu. Vaším podpisom kuriérovi prehlasujete, že obal je nepoškodený.
• Tieto reklamačné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou všeobecných obchodných podmienok, a predávajúci si vyhradzuje právo ich kedykoľvek meniť aj bez predchádzajúceho upozornenia predávajúceho.

Reklamáciu nie je možné uplatniť, ak spotrebiteľ využíva pripojenie s rýchlosťou nižšou ako 10Mbit/s + ďalšie podmienky, ( inštalácia určitých programov adď)

• Kontakt pre zasielanie reklamácií: mail.zeroyoga@gmail.com